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建立档案

针对每个用户建立售后服务和产品使用档案,记录售后服务内容以及用户使用产品的动态状况。


预防为主

通过热线电话和走访等方式随时了解用户使用产品的情况,及时解决存在的问题,将风险控制在最低,提高用户体验度。


定期维护

定期对用户进行培训和技术指导,更新相关临床和技术资料,并定期对使用的仪器进行检查校准,使用户放心、安心


应急程序

合理有效的工作流程,及时处理用户、代理商咨询和投诉,尽可能减小用户损失,保证用户顺利开展试验工作。


四级客户体系.png

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